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¿Sabes que es el customer journey o el viaje del cliente?
Estamos viviendo un periodo de transformación constante y a lo largo de los años el marketing ha ido evolucionando centrándose cada día más en los valores humanos y las necesidades más profundas de los clientes como: la justicia social, económica y medioambiental que los consumidores tienen presentes al elegir productos y servicios pretendiendo una satisfacción espiritual, emocional y no solamente funcional.


